1.키/상체/하체/발사이즈: (예.160/55/26/235)

2.구매옵션(색상사이즈):

3.핏감: (예.딱맞아요타이트해요스판기가좋아서 편해요^^..등등)

4.구매후기:

3주 전쯤 레이스 원피스와 이 유광스타킹을 주문했습니다

워낙 요즘 일이 바빠서 언젠가 오겠거니

일의 특성상 전화를 잘 못받고

또 문자로 다음주에 입고 예정이다 죄송하다 지연되어 죄송하다 이런 문자가 와 있어서 그러려니 했습니다

입고싶은 스타일이었고 입고되면 알아서 보내주겠거니

아직 날씨도 추우니까 봄이 되기 전엔 보내주겠지 싶었습니다

5시 이후엔 전화를 안받으시니 문자를 보고 답장할 수 있는 전화번호도 아니었고...

아무튼...

당연히 그 원피스 사면서 배송료도 아깝고해서 어차피 스타킹 하나 사야하니까 같이 주문한 상품이 이 상품이었습니다

삼일전쯤인가 택배회사에서 택배 배송중이라고 문자오길래 아 드디어 오는가보다 싶었습니다

요새 워낙바빴고 그냥 문자가 오길래 그러려니 했는데

전화가 오길래 받았더니 원피스가 품절되었다고...;; 죄송하다고 다른 물품이나 환불처리 도와드리겠다고 하는데..

쫌 어이가 없으려고 했지만 그때 제가 뭔가 길게 통화를 할 수 있는 상황이 아니어서 일단 알겠다고 하고 끊었습니다

집에갔더니 와있는건 덩그러니 이 스타킹 하나 뿐이었죠..

아니..... 3주나 기다렸는데 3주만에 온게 스타킹 하나라니요

그렇다면 저는 전체환불을 요구했을 겁니다

아... 너무 황당한데 그래도... 그래... 뭐..... 어떡하지 하다가

1안) 그래 배송료 2000원 포함해서라도 환불 받던지 (스타킹은 그냥 받고)

2안) 아니면 이거 그대로 착불로 보낼테니까 전체환불 받던지 해야겠다...(스타킹+원피스+배송료 다)

라며 나름대로 큐니걸스 쪽을 배려한 두가지 안을 생각했습니다

너무 황당하잖아요

아니 제가 원하는 택배상품은 원피스였을것 아닙니까

상식적으로 스타킹하나 왔는데 기분이 좋았겠습니까?

스타킹은 악세사리 아닙니까.....

그래서... 여튼 전화를 할 떄까지만 해도 이정도 화가 나 있는 정도는 아니었습니다

당연히 저 두가지 안 중에 하나

제 생각엔 1안 정도는 당연히 받아들여주실줄 알았기 때문입니다

근데 말만 말투만 죄송하다는 거지

착불로 보내시는 것 안되고 내가 배송료를 보내서 스타킹을 환불 받아야 한다

두가지 따로 배송되는 것 동의하신 부분이기 때문에 어쩔 수 없다

저희는 다 명시했다

죄송하다는 말만 남발하시더군요

아니... 그러면 스타킹을 3주전에 보내주시던가요

스타킹도 늦게 보내면서

그 택배 오는 날 품절됐다고 전화주는 건 무슨 상식입니까?

저는 이런 것이 명시되있는 것을 홈페이지에서 찾아볼 수가 없는데요

처음부터 제가 기분 나쁜 투로 얘기한 것도 아닙니다

아... 그게 제가 조금 더 기다려도 그 원피스 입고가 안될까요? 한 1주일정도 더 기다릴수 있습니다

그런데 아무리 생각해봐도 제가 스타킹 하나 주문하려고 배송비 낸 것도 아닌데 배송료 2000원 포함해서 환불해주셔야될 것 같다고 생각합니다

만약 그게 안되시면 제가 스타킹만 보내달라고 한것도 아니니 착불로 스타킹 보낼테니 전체환불해주세요

가..-_- 무리한 요구인가요?

어쨌든...

제가 이렇게 황당하게 처리하시는 인터넷쇼핑몰 정말 처음봐요....

너무너무 황당합니다

소비자센터에 글올리려다

그냥 여기 남깁니다

그깟 2000원 가지고 빈정상하는게 고객입니다

큐니걸스 쪽 변명에서 빈정상한 것 & 그쪽 잘못

1) 부분배송을 하려고 했으면 스타킹은 훨씬 먼저 보냈어야했다 -> 생각할 수록 말이 안되는 변명임...

2) 스타킹 보내기 전에 문자로라도 이러이러해서 스타킹만 보내드리겠습니다 라고 확인해야했다 3주나 아무말 없이 기다린 고객인데... (그랬으면 기분 좋게 아 예... 전체환불 해주세요 라고 했습니다)

3) 본인들의 잘못에 대해 죄송합니다라는 말만 반복할 뿐 잘못에 대한 책임감이 전혀 없다 (그러니까 환불하던지 거기에 다른 상품을 다시 구매하라고 하던지.. 이건 고객한테 전혀 죄송하다는 태도가 아님)

말도 안되는 변명이 너무 화가 나서

긴 글 적습니다

이런 글 적는 시간도 너무너무 아깝고 진빠지는 일인데

그래도 또 다시 이런 실수 하지 마시라고 적습니다

-----------------------------------------답변드립니다------------------------------------------------

고객님 ㅠㅠ 우선 , 배송지연과 품절로 인해서 불편을 끼쳐드린 점 정말 너무 죄송합니다 ㅠㅠ

다만, 저희 주문서가 접수가 되고, 배송준비가 되는 기간은 주말,공휴일을 제외한 기간이다 보니,

3월7일 입금확인된 주문건으로, 월요일인 9일 접수가 되셨구요~ 주문서 접수가 된 다음날

상품이 늦어지는 부분이 확인되어 지연에 대한 문자안내를 드렸습니다~그 이후 또 한차례 지연으로 전화를

드렸으나 부재이신 부분으로 입고예정일에 대해 확인된 내용을 문자 안내드렸구요~주말을 제외하고 주문서가

접수된 날로부터 6일째에 물품이 입고되어 공지게시판에 공지해드린 바와 같이 준비된 상품 먼저 부분배송으로 출고되셨습니다ㅠㅠ

또한 부분배송으로 출고가 된 다음날 바로 원피스가 품절로 확인되어 연락을 드렸구요 변경 상품 보시고

연락주시기로 하셨으나 다시 환불로 요청하셨던 부분으로 확인되시네요 ㅠㅠ 애초에 저희가 품절과 지연 상품으로 인해

오랫동안 불편을 끼쳐드린 점 정말 너무 죄송합니다 ㅠㅠ 다만 저희 홈페이지 공지사항에 기재되어있는 부분과 같이

주문 후 품절, 지연으로 확인될 수 있는 부분이시거든요 ㅠㅠ 또한 부분배송을 원치 않으실 경우 게시판이나 고객상담센터로

연락을 사전에 주셔야 하는 점 이시랍니다 ㅠㅠ 하여, 다른 모든 고객님들께도 동일하게 적용되는 공지이기에

고객님께만 배송비에 대해 환급을 해드릴 수 없었던 점 양해부탁드릴게요 ㅠㅠ 다음번엔 더욱더

최대한 빠른배송이 될 수 있도록 노력하겠습니다~ 기분 많이 상하셨다면 조금만 풀어주세요 ㅠㅠ

언제나 매일 매일 노력하는 큐니걸스가 되겠습니다~★ 감사합니다~

상담원 두미였습니다^,~